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RATP : Où l'on croit voir des machines pour payer en billets...
vonric | 04 septembre, 2005 02:28
Suite aux différents contacts que j'ai pu prendre cet été
(voir les articles De la disparition des guichets de vente RATP dans le
métro de Paris et Payer en espèces est un droit), j'ai eu le plaisir de recevoir au mois d'aout, jointe à une lettre de Mme Brigitte Kuster,
conseillère UMP, un mot de Mme Anne-Marie Idrac qui disait avoir
constaté par elle meme que le problème a été réglé à Villiers : "J'ai
eu l'occasion de constater moi-meme dans cette agence le bon
fonctionnement du système de paiement en espèces. Bien à vous", écrit-elle en manuscrit au bas de sa lettre.
- [ Le courriel dont il est question est la réponse d'Emmanuel Santoni reproduite précédemment. Je n'ai pas vu la lettre présentant l'opération de "points de service de proximité". ]
J'ai l'immense regret de faire savoir à Mme Idrac qu'il n'en est
rien. L'achat de la carte orange avec des espèces n'est toujours pas
faisable à ce jour. Je me suis renseigné auprès de l'accueil de la
station qui me l'a confirmé (ce qui, d'après eux, génère beaucoup de
protestations de la part des usagers).
A noter que pour le moment, de l'ensemble des personnes contactées (Député du 17e, Parti socialiste, Verts, UFC,...) seule Mme Brigitte Kuster a relayé ma préoccupation et m'a tenu informé (en sus de la RATP). Il semble donc que les autres groupes du 17e arrondissement fassent peu de cas de ses habitants, hormis bien sur en période d'élection...
Moi ça m'épate !
A la RATP ils ont fait le lien entre ta plainte en direct et celle relayée par BK ? Je trouve ça trop fort.
De 2 choses l'une : soit ils sont super bien équipés et ont des systèmes ingénieux d'analyse de contenu du courrier des utilisateurs.
Soit tu es célèbre chez eux...
Ah ah ah... A mon avis c'est beaucoup plus simple que ca. BK a du me citer dans son courrier, et comme j'imagine qu'ils ne doivent pas recevoir beaucoup de plaintes de ce type a la direction centrale (les gens préférant se plaindre directement aux agents de la station), les neuronnes ont du se connecter.
Ou alors, plus sciniquement, lorsqu'ils ont vu qu'un conseiller de Paris les interrogeait sur ce probleme, ils se sont dépéchés de me répondre. Il suffit de voir les dates :
- 5 juin 2005: mon courrier a la RATP ainsi qu'a BK (notamment).
- 6 juillet: lettre de BK a Mme Idrac
- 22 juillet: réponse de M. Santoni a mon courrier du 5 juin
- 5 aout: réponse de Mme Idrac a BK pour lui dire q'une réponse m'avait été faite.
A toi de choisir la version que tu préferes.
C'est bien ce qui m'épate : "les neuronnes ont du se connecter", ce qui présuppose qu'il y en ait au moins 2, ce que je ne soupçonnais vraiment pas....
Plus sérieusement, je pense que c'est plus à une association de consommateurs, voire d'utilisateurs (ça existe pas l'association des utilisateurs du métro parisien ?) que tu aurais dû t'adresser en premier lieu, non ?
J'ai contacté l'UFC mais pas de réponse.
Je ne connais pas pour le moment d'association des utilisateurs du métro parisien.
Tu verras que cette histoire ressortira peut etre lorsque la RATP aura transformé la majorité des stations et que les médias s'y intéresseront...
Brigitte Kuster est une élue de terrain et çà se voit ! Elle mérite d'être connue ! J'espère que la solution va être mise en place rapidement... sinon un conseil : ré-écris à Brigitte Kuster
Brigitte Kuster m'a fait part d'un communique de la RATP fin septembre:
http://vonric.blogexpat.com/blog/coup-de-gueule/2005/09...
Depuis rien de nouveau. Il semble que la politique de transformation des stations RATP ait stoppe... mais comme l'utilisateur est laisse dans l'ignorance des plans de l'organisme de transport, il est difficile d'extrapoler.
En ce qui concerne le 17e, a ma connaissance la Mairie n'a rien fait, ni rien communique, avec ou sans Mme Kuster.
